نظرة عامة
سياسة الاسترجاع والإرجاع لدينا تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبادل.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع لا يمكن إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
الاسترداد
بمجرد استلام وإجراء فحص للإرجاع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. كما سنعلمك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد تلقائيًا، وسيتم تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون عدد من الأيام المحددة.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
- إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
- ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.
- بعد ذلك، اتصل ببنكك. عادة ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر الاسترداد.
- إذا قمت بكل هذا ولم تتلقَ استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على info@sadsjo.com
المنتجات المخفضة
- فقط المنتجات ذات الأسعار العادية يمكن استردادها. لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.
- إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
- إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا كان الشخص المقدم للهدية قد قام بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا إلى المقدم للهدية وسيعلم بذلك عن إرجاعك للمنتج.
شحن المنتجات المرتجعة
- لإرجاع المنتج، يجب عليك إرسال منتجك إلى موقعنا.
- ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن المرتجعة من المبلغ المسترد.
- اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
- إذا كنت تعيد منتجات ذات قيمة أعلى، قد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج المرتجع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على info@sadsjo.com لأي أسئلة تتعلق بالاستردادات والإرجاعات.
