شكرًا لتسوقك مع سما الياسمين. نحن نحرص على ضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة لعملائنا. يرجى أخذ لحظة لمراجعة سياسة الشحن لدينا.

وقت المعالجة:

• يتم عادةً معالجة الطلبات في غضون 7 إلى 10 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تأكيد الدفع.
• خلال المواسم الذروة أو الفعاليات الترويجية، قد تكون أوقات المعالجة أطول قليلاً.

أسعار الشحن:

• يتم احتساب أسعار الشحن ضمن سعر المنتج.
   

طرق الشحن:

• نحن نقدم عدة طرق شحن لتلبية احتياجاتك، بما في ذلك الشحن العادي، والشحن السريع، والشحن الفائق السرعة.
• ستختلف مدة التوصيل المقدرة حسب طريقة الشحن المختارة وموقعك.
   

تتبع الطلب:

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع.
• يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع المقدم على موقعنا الإلكتروني أو عبر موقع الناقل.

مشاكل في التوصيل:

• في حالة حدوث تأخير أو مشكلة في طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@samaalyasmeen.com.
• سنقوم ببذل قصارى جهدنا لمساعدتك وحل أي مشكلات متعلقة بالشحن.

عنوان غير صحيح:

• يعد من مسؤولية العميل تقديم معلومات الشحن الدقيقة.
• يرجى التحقق من عنوان الشحن أثناء عملية الدفع. إذا كان هناك خطأ، يرجى الاتصال بنا على الفور.
   

الطرود المفقودة أو المسروقة:

• نحن غير مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد أن يتم تحديدها على أنها تم تسليمها من قبل الناقل.
• إذا واجهت مثل هذه المشكلة، يرجى الاتصال بالناقل وفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
   

الإرجاع بسبب عدم التوصيل:

• إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عدم التوصيل، سنتصل بك لترتيب إعادة الشحن. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.
   

التغييرات في سياسة الشحن:

• نحن نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الشحن في أي وقت. ستكون التغييرات سارية فورًا وسيتم الإعلان عنها على موقعنا الإلكتروني.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لخدمة العملاء].

شكرًا لاختيارك سما الياسمين!